Este libro tiene la virtud de explicar el QUÉ junto con ejemplos muy presentes y vigentes acerca del CÓMO llevar a cabo cada recomendación. Tiene, pues, el equilibrio de la dosis de quien explica el propósito que persigue, la estrategia que se planea y, lo más apreciado para mí, testimonios de tácticas exitosas que enriquecen la experiencia de su lectura por su concreción práctica. Úrsula se luce con su dirección certera y lenguaje sencillo.