La habilidad de conectar con los demás es un valor muy importante para relacionarnos de manera profunda y auténtica con nuestros stakeholders y para lograrlo, la empatía es fundamental. Sin duda es una cualidad indispensable en el mundo de los negocios para establecer conexiones emocionales y genuinas. La capacidad de ponerse en el lugar del otro es esencial para construir relaciones sólidas y duraderas basadas en la confianza. La empatía nos ayuda a comprender las necesidades de los demás, sus preocupaciones, sentimientos, hacerlos sentirse valorados, nos permite resolver conflictos de manera efectiva y nos facilita la búsqueda de soluciones mutuamente beneficiosas.

Al mostrar empatía hacia nuestros stakeholders, demostramos que realmente nos importan y que estamos dispuestos a escuchar y entender sus puntos de vista. ¡Cuán importante es adaptarnos a las diferentes personalidades y estilos de comunicación con ellos! Al comprender sus emociones, pensamientos y motivaciones, podemos adecuar nuestra forma de interactuar para mantener una comunicación favorable y constructiva y a fortalecer nuestra capacidad de trabajo en equipo.

Y al practicarla de manera constante y sobre todo auténtica, podemos expandir nuestra red de contactos, establecer relaciones más saludables, gratificantes y enriquecedoras lo que nos permitirá alcanzar nuestros objetivos profesionales de forma más eficiente.

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«No se trata de lo que sabes, sino de a quién conoces»… Ya he escuchado varias veces esta frase que se utiliza para enfatizar la importancia de las conexiones y las relaciones interpersonales en el mundo de los negocios. Se dice que «Crecer tu red, aumenta tu patrimonio neto» y es que el éxito depende en gran medida de saber construir una red de contactos adecuada. No basta con tener talento y habilidades. Si bien la solidez de nuestros conocimientos académicos es importante, las conexiones que tenemos son igual de valiosas. Iniciar un negocio por nuestra cuenta puede hacernos sentir solos, pero la realidad es que nunca lo estamos realmente: detrás de cada proyecto hay una red de contactos, seguidores, mentores, amigos emprendedores…

Son nuestras redes las que nos llevan a dónde queremos ir. Las conexiones bien cultivadas nos ayudan a conocer a personas influyentes, tener conexiones en el sector al que pertenecemos, quienes nos pueden abrir puertas a nuevas oportunidades, recibir buenos consejos, compartir experiencias, ampliar horizontes, lo que nos ayudará no sólo a ampliar nuestros conocimientos, sino a evitar errores comunes y a tomar decisiones más acertadas. También apoyo en momentos de crisis y a fortalecer nuestra imagen y reputación en el mercado.

No subestimes el poder de tu red: tu valor neto está directamente relacionado con las personas con las que te rodeas. Sé auténtico, genuino y generoso con los demás. Invierte tiempo y energía en cultivar relaciones sólidas y verás cómo tu éxito se multiplica. Tu red de contactos es tu valor neto. ¡Aprovéchala al máximo y hazla crecer!

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Sabemos que hoy en día las redes sociales se han convertido en una herramienta imprescindible para darnos a conocer, posicionarnos y comunicarnos con el mundo. Sin duda, son parte de la construcción de nuestra imagen y de nuestra marca personal. Sabemos también que la reputación es uno de los activos más valiosos que tenemos y que puede destruirse en un abrir y cerrar de ojos gracias a las redes sociales, que hoy juegan un rol muy importante. Nunca había sido tan sencillo tener información de una persona. Los canales por las que circula nuestra reputación, se multiplican de forma exponencial, 24/7 en un solo clic. ¿Podemos controlarlo?

¿Se acuerdan de lo que pasó a mediados de agosto del 2022 con Sanna Marin, la primera ministra de Finlandia, reconocida por ser la mujer más joven del mundo en llegar al cargo? La mujer de treinta y siete años, elegida por la BBC y la revista Forbes entre las cien mujeres más influyentes y poderosas del mundo, con una carrera política brillante y una gran capacidad para inspirar confianza y cercanía, fue tendencia en redes sociales al publicarse un video de ella bailando en una fiesta privada con amigos y personalidades conocidas de su país. El video fue compartido en un grupo privado de Instagram, hasta que llegó a los medios y se convirtió en polémica en torno a la figura política y personal de Sanna. Los medios de comunicación nacionales e internacionales, los políticos de la oposición y ciudadanos criticaron el episodio, lo que afectó tremendamente su imagen y la obligó a hacerse una prueba de drogas que resultó negativa. Una salida nocturna es perfectamente normal para cualquier mujer joven, pero, como primera ministra de Finlandia, Sanna no es una mujer común. Ella tiene una vida familiar, una vida laboral, y también tiempo libre para disfrutarlo con sus amigos. Las imágenes eran privadas y no estaban destinadas a hacerse públicas. ¿Cuánta fiesta es demasiado para un líder?

Esta historia nos enseña que la reputación y liderazgo van de la mano y que un líder debe ser consciente de cómo sus acciones y decisiones impactan en la percepción que los demás tienen de uno mismo. Ser íntegro, auténtico y coherente en todo momento es fundamental para ganarse la confianza de los demás.

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En el mundo de los negocios, los stakeholders son personas o grupos que tienen interés e impacto en una organización o proyecto y en los resultados de sus acciones. Pueden ser: accionistas, gerentes, equipos de trabajo, clientes, usuarios finales, proveedores, socios comerciales, gobierno, comunidad local, medios de comunicación, etc.

Lo importante es identificarlos, analizarlos y gestionarlos para determinar su nivel de influencia en la toma de decisiones, comprender sus necesidades, expectativas y requisitos, para asegurarnos el éxito y la sostenibilidad del proyecto. Para eso, hagámonos unas simples preguntas: ¿Para quién es importante este proyecto?, ¿Quiénes se verán afectados?, ¿Quiénes pueden influir en él?, ¿Quién puede aprobar/rechazar el proyecto? Y luego, hagamos un análisis exhaustivo de las partes interesadas, pues son quienes intervienen en el proyecto negativa o positivamente. Identificarlas es el primer paso para lograr una ejecución exitosa.
Algunas sugerencias:

• Realizar una matriz del grado de influencia e interés de las partes comprometidas, para comprender y priorizar la gestión estratégica e involucrarlas a fondo.
• Mapeo de empatía: es tan importante ser conscientes de lo que las partes ven, oyen, piensan, sienten, dicen y hacen. Pongámonos en su lugar, escuchémoslos activamente y hagámoslos sentirse valorados.
• Gestión de expectativas: si intentamos ver las cosas desde su perspectiva, podremos tener más posibilidades de encontrar soluciones y permanecer en un escenario en el que todos salgamos ganando. Seamos realistas y transparentes, establezcamos metas y plazos claros y cumplamos con lo establecido.
• La comunicación eficaz es clave: hagamos un esfuerzo en tener conversaciones fluidas, honestas y abiertas. Establezcamos canales de comunicación claros y efectivos para mantenerlos informados, estemos atentos para responder preguntas y atender sus preocupaciones. Compartamos información relevante de acuerdo con el nivel de influencia o participación de cada uno.
• Involucrémoslos en la toma de decisiones. Esto les dará un sentido de pertenencia y motivación para apoyar el proyecto y abordar los conflictos de manera proactiva.
• Realizar evaluaciones periódicas para medir la satisfacción de los grupos de interés y el compromiso con el proyecto, para garantizar el apoyo continuo.

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