No hay duda que la era digital ha cambiado la forma de comunicarnos. Vivimos en un mundo globalizado y altamente móvil dominado por las redes sociales, lo que ha generado un importante giro en nuestra forma de vincularnos con las personas. Pero, ¿cómo son estas relaciones?

En la vida cotidiana vivimos pegados al celular y no somos conscientes del valor y la fuerza del “cara a cara” en las conversaciones. El contacto visual, las sonrisas, el apretón de manos y el lenguaje “no verbal”, son herramientas poderosas para percibir la información que necesitamos para establecer conexiones, generar sinergias y construir confianza.

Por otro lado, los medios digitales son excelentes herramientas de comunicación y facilitadores de las conversaciones “en línea”. Y en un mundo donde la velocidad ha cambiado y nos exige inmediatez, estos medios nos permiten comunicarnos con personas en cualquier parte del mundo, en cualquier horario, nos ahorra tiempo, costos y demás barreras que suponen las distancias.

Si bien lo digital es una ventaja en las comunicaciones, no conectan emocionalmente al ser humano; las reuniones “cara a cara” facilitan la generación de empatía, ayudan a profundizar las relaciones, favorecen la fidelización al cliente, obtenemos más y mejor información y está demostrado que las decisiones importantes se toman en reuniones presenciales.

Publicado en Diario Gestión