La base de datos de una empresa es en realidad una estrategia corporativa de negocio. Todo gira en torno a cómo perfeccionarla y que esta sirva como posible bisagra para estar cerca de clientes actuales y potenciales. Ello permitiría aprovechar las relaciones de una mejor manera y generar confianza en los grupos de interés.

Es importante centralizar información relevante, lo que ayudará a segmentar y mejorar las campañas de comunicación directa y personalizada.

Comenzar a armar de cero una base de datos idónea lleva tiempo, más aún si tenemos en cuenta que debe ser confiable. Es un componente que puede determinar el éxito o fracaso del trabajo realizado, por lo cual su armado requiere de una cuidadosa planificación y verificación.

Hoy en día existen muchos canales de contacto con los usuarios: además del website, las redes sociales son una buena opción para la actualización continua de la información.

La base de datos se debe mirar como una herramienta para vincular cualitativamente a los grupos de interés; mientras más se segmenten los mensajes a un nicho específico del mercado, se tendrán mayores oportunidades de conectar con él. Hay que olvidarse eso de querer llegar a todos de la misma forma, esa comunicación masiva no funciona.

¿Para qué sirve una base de datos? Para concentrar la información general de los contactos, elaborar campañas específicas, así como directorio para diferentes actividades, con el objetivo de segmentar la estrategia de comunicación, fidelización, elaborar mensajes y acciones personalizadas de alto impacto. Es importante, además, no abusar en su uso invasivo u accesorio.

Publicado en Diario Gestión

Cada vez son más los Ejecutivos que invierten en fortalecer la imagen y la reputación de las empresas que lideran. Con ello, obtienen grandes beneficios, debido a que está demostrado que una buena reputación corporativa, le da valor agregado a la empresa. En esencia, es un imán para sus clientes y principales stakeholders.

La reputación corporativa se construye a largo plazo y de manera continua. El esfuerzo se ve recompensado por los juicios de valor que la sociedad reconoce. Es decir, que los logros son la consecuencia de las acciones de la empresa y de la percepción que se tiene la marca en los grupos de interés. Alcanzar una buena reputación empresarial, exige la satisfacción total del cliente; la vigencia de los valores éticos y profesionales, que están relacionados con la imagen de los ejecutivos; de la responsabilidad social y medio ambiental y el gobierno corporativo de la empresa.

Son evidentes los beneficios que se obtienen al desarrollar acciones para tener una buena reputación corporativa:
• Genera percepciones positivas de la empresa.
• Refuerza fortalezas internas y externas.
• Crea valores diferenciales en los principales stakeholders.
• Crece el valor percibido.
• Se transforma en una empresa atractiva e influyente.
• Motiva confianza, admiración y empatía.

Debemos tener en cuenta que la reputación corporativa de una empresa es el camino más eficaz para conectar la confianza en los grupos de interés.

Participamos en un mundo globalizado, que impulsa a los ejecutivos a transformarse en ciudadanos del mundo debidamente interconectados. Esto significa que para que un ejecutivo alcance sus objetivos estratégicos, las relaciones públicas constituyen un medio eficaz para lograr metas y resultados exitosos.

Cuando un ejecutivo se relaciona, se conecta bien y con las personas adecuadas, obtiene grandes beneficios. ¿Cómo saber entonces si lo viene haciendo bien y está logrando los fines que buscaba? La mejor respuesta la encontrará en descubrir el verdadero poder del networking y a través del mismo encontrar que a su alrededor comienzan a suceder situaciones y oportunidades que permiten alcanzar sus objetivos más rápido o mejor de lo esperado.

Cuando un ejecutivo asiste a eventos y tiene buena exposición o aprovecha bien las conexiones o cuando se da cuenta que se le presentan oportunidades para hacer que su negocio crezca o mejore, está haciendo su parte para que el evento de networking sea un éxito. Otro indicador es la fidelización de los contactos que uno tiene. Si mantiene relaciones estrechas con ellos, establece una comunicación continua, son leales y gana confianza, los vínculos se pueden mantener a largo plazo.

Por otro lado, cada vez son más los líderes empresariales que invierten en afianzar y mejorar su imagen de marca personal y éste es otro de los caminos para lograrlo. Si un ejecutivo lograr comunicar sus fortalezas internas y su imagen hacia el exterior, las relaciones públicas lo ayudan a percibirse como un empresario atractivo, influyente y valioso, convirtiéndose así en un imán para sus principales stakeholders.

Una buena imagen no es proyectarse en un ser ideal que uno no es, sino saber a través de medios idóneos comunicar los valores auténticos que cada persona tiene en su mundo interior.

La Alianza del Pacífico como mecanismo de integración regional entre Colombia, Chile, México y Perú, busca crear mercados atractivos para lograr una mayor competitividad conjunta a nivel internacional. Dicho esto, es importante prepararse antes de las negociaciones y conocer cómo se comportan los otros países, cuál es la cultura local de negocios y sus costumbres.

Por eso, la interrelación empresarial y comercial entre los cuatro países, significa incorporar en el tema de los negocios los valores culturales, éticos y comportamientos, que si bien responden a un origen común, cada país ha desarrollado maneras de trabajar y convivir que es necesario comprender y conocer, con el objetivo de lograr éxitos en dichos vínculos.

Es importante invertir tiempo para construir una relación de confianza. Las relaciones personales son fundamentales para hacer negocios y para lograr que éstas sean productivas. Es recomendable que, antes de su visita, conozca un poco de la historia y cultura del país; será una buena estrategia para iniciar una buena conexión.

Estamos ante un desafío que marcará el futuro de nuestras nuevas generaciones, lo que exige impulsar un mayor acercamiento entre empresas, gremios y líderes empresariales y culturales.