El optimismo es la actitud que tiene el ser humano para alcanzar sus objetivos y dar lo mejor de sí para conseguirlos. Es la base de la valentía, a pesar de las adversidades y dificultades que se presentan en la vida. Es tratar de encontrar el lado bueno de las cosas para lograr los mejores resultados.

Es fundamental cultivar una mente positiva; comenzar por utilizar frases motivadoras: “todo es posible”, “tengo una alternativa”, “yo elijo vivir mi lado provechoso de la vida” y tener pensamientos positivos: “los problemas te ayudan a crecer”, “hoy es un buen día”, “lo lograré”. Lo central es enfocarse en las soluciones y no en los problemas.

Ser optimista conduce a los logros y aporta importantes beneficios. Para muchas personas es una forma de vida: ven el lado positivo de las cosas, los obstáculos como lecciones de aprendizaje, logran mejor desempeño en el trabajo, tienen mejor salud, menos estrés.

Las personas optimistas desafían las dificultades, en vez de evadirlas, se centran en las soluciones. El optimismo tiene relación con la motivación y la persistencia. Incluso, cuando no logran alcanzar sus objetivos, aprenden y crecen a partir de la experiencia negativa. Creen en sí mismos y están preparados para asumir más riesgos. Viven el presente y miran hacia el futuro.

Si tuviera que resumir en una palabra el significado de empresario, diría “Optimista”, porque nadie emprende nada sino cree que lo que está proyectando será exitoso.

Si uno está dispuesto a tener éxito en la vida considerando las herramientas arriba mencionadas, hay que tener en cuenta que el precio del éxito es altísimo, pero la recompensa también.

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La sonrisa contagia, es tu mejor carta de presentación. Crea cercanía, es un acto de bienvenida, de apertura. Al ingresar a una reunión con un gesto alegre, trasmitimos buenas vibras y ayudamos a hacer más grato el entorno de trabajo.

Debemos tener en cuenta, al mismo tiempo, que la sonrisa es parte de la construcción de la persona y que la sensación de empatía con el interlocutor crece. Con una sonrisa rompes el hielo, generas confianza, mejoras tu imagen. Eres percibida como una persona honesta, más segura y exitosa; proyectas optimismo y haces sentir bien a quien trata contigo. Muestras que no solo eres profesional, sino que tienes la habilidad suficiente para llevarte bien con los demás y transmitir energía positiva. A nadie, por más profesional que sea, le gusta trabajar con personas amargadas.

Por otra parte, nos abre muchas puertas y favorece el camino para acercarse a otros. Cuando le sonríes a un cliente o a un compañero de trabajo, te prestará mejor atención y su predisposición será más positiva en la comunicación, incluso hasta cuando hablas por teléfono. Sonreír es importante para tener una mejor relación con los grupos de interés, fidelizar y atraer clientes. ¡Vendes más con ella!

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Los grupos de interés son personas, instituciones, gobiernos, medios de comunicación, entre otros, que las empresas necesitan para facilitar una mejor gestión de riesgo y reputación y así poder alcanzar sus objetivos. Ellas (las empresas) buscan realizar actividades profesionales para fidelizar a dichos actores respecto de la marca.

Las acciones bien gestionadas pueden dar caminos precisos para desarrollar relaciones exitosas con los grupos de interés correspondientes, por lo general a través de los departamentos de relaciones públicas. Estas áreas actúan como “limadores de problemas” o fortalecen los vínculos más cercanos que beneficien a ambas partes.

Es importante construir relaciones de confianza para poder alcanzar los objetivos de negocio y mantener vínculos estables y duraderos con instrumentos como por ejemplo:

• Una buena reputación para fortalecer la imagen de la empresa y percepción de la misma.
• Credibilidad para compartir información fidedigna, adecuada y de interés.
• Entregar información transparente para establecer una conversación que contenga mensajes tanto positivos como negativos y se pueda identificar amenazas y oportunidades.
• Diálogo para escuchar y, esencialmente, para obtener información valiosa.

La labor de los actores de la marca es un componente fundamental en el desarrollo de la estrategia de cualquier empresa. Se debe obtener la información necesaria para identificar claramente quiénes son los grupos de interés a los que queremos llegar y la relación entre ellos para saber cómo adecuarnos.

«Si las empresas quisieran maximizar sus beneficios, existe un grado de interacción con el stakeholder que ellas no pueden llevar a cabo». Witold Henisz, PhD; Wharton University

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