Las restricciones temporales y el aislamiento social en el que nos ha puesto la pandemia, ha obligado a los candidatos a ser creativos en el desarrollo de sus actividades para poder llegar a sus votantes sin poner en riesgo la salud de ellos. La situación inédita del COVID-19 ya es un acontecimiento disruptivo en la forma de organizar campañas electorales y rediseñar la estrategia a una campaña virtual no es un reto. El mayor desafío está en la conexión emocional, en cómo generar el vínculo con los electores.

Las campañas electorales se caracterizan por humanizar al candidato: a la gente le gusta el contacto visual, los abrazos, el apretón de manos, verlos comer el plato típico de su pueblo, que carguen a un bebé en brazos, tomarse fotos. Pero en la coyuntura en la que estamos, los candidatos han tenido que repensar por completo cómo relacionarse con los electores sin perder el vínculo afectivo. Sin duda, lo digital tiene un efecto multiplicador y las redes sociales juegan un papel muy importante en estas elecciones.

Entonces, ¿Cómo construir confianza con un candidato que hoy está detrás de una pantalla y que nunca han conocido? Las plataformas digitales tienen la ventaja de poder conocer mejor a la audiencia de acuerdo al perfil de la red social y así compartir mensajes de forma segmentada, construir posicionamiento y crear una comunidad. De esta manera podrán compartir información valiosa, propuestas, dar a conocer la historia del candidato, cómo es su vida, y también escucharlos para conocer sus inquietudes, entender sus necesidades, preocuparse por ellos, darles soluciones. De esta manera conquistarán el corazón de sus stakeholders convirtiéndolos en verdaderos embajadores de marca.

Publicado en Diario Gestión

En los últimos tiempos, parece que si no estás en redes sociales, no existes. Hoy son una realidad que no debemos pasar por alto, pues se han convertido en una herramienta relevante para relacionarnos con nuestros stakeholders, crecer nuestra red de contactos y descubrir oportunidades. Pero no es una tarea fácil, primero hay que planificar.

Como en redes sociales no vale estar por estar, debemos construir una buena presencia en estos medios digitales. Si bien existen muchas opciones, es importante –dependiendo de cuál sea nuestro tipo de negocio- analizar en  cuáles estar. Cada red social tiene una personalidad propia y se utiliza de diferente manera según el perfil del usuario. Es vital darnos a conocer, ganar visibilidad, interactuar, transmitir una imagen profesional, aportar valor a la comunidad y generar vínculos con nuestros grupos de interés.

¡Y son muchas las ventajas!:

– Podemos construir nuestra imagen de marca y afianzar nuestra reputación.
– Conocer a nuestro público objetivo para saber cómo dirigirnos a ellos.
– Presentar nuestro negocio.
– Al entablar una buena comunicación -constante y recíproca- con nuestra comunidad, podremos conocer más a nuestros clientes, ganar fidelidad, confianza, captar nuevos clientes y tener más posibilidades de negocio.
– Son una oportunidad para destacar frente a la competencia y convertirnos en un referente en nuestro sector.

Publicado en Diario Gestión

Seguimos pasando por un momento inédito, una pandemia que permanece en un mundo cada vez más interconectado pero que las posibilidades de conexión e intercambio nos favorecen a todos, pues estamos a un clic de distancia. El Covid-19 exigió a las empresas a adaptarse para hacer negocios de forma virtual e interrelacionarse a través de plataformas digitales. Pese a que este giro ha sido inesperado, las respuestas han sido receptivas y las experiencias cada vez mejores, permitiendo un crecimiento de forma exponencial.

Entonces, aprovechemos las ventajas:
– La adaptación al entorno digital, representa una oportunidad para fortalecer nuestras relaciones con los grupos de interés y crecer nuestra red de contactos.
– La pandemia nos dio la oportunidad de descubrir la poderosa herramienta que significan las video-conferencias, las mismas que nos están permitiendo mantener la eficiencia de nuestro trabajo, tener reuniones con mucha facilidad y mayor frecuencia con cualquier país del mundo y sobre todo, seguir en contacto permanente con nuestros stakeholders.
– Los webinars pueden ser significativamente más masivos, más baratos y menos complicados logísticamente que los tradicionales.
– Los “celebrities” empresariales son más accesibles pues ya no requieren presencia física.

Cuando se trata de relacionamiento, nada supera la calidez de un apretón de manos o un intercambio de sonrisas. Las interacciones cara a cara son importantes, pero los beneficios de las plataformas digitales, superan con creces los inconvenientes y es una tendencia que llegó para quedarse.

Publicado en Diario Gestión

La separación física a la que nos ha obligado la pandemia, debemos aprovecharla para mantener relaciones con nuestros clientes, con nuestros stakeholders en general y no perder lo que hemos construido hasta ahora. Esto significa tener más interacción con ellos para afianzar vínculos. Es el momento para cuidar nuestra red de contactos que muchas veces descuidamos. Lo primero es entender la diferencia entre una base de datos y una red de contactos. Una base de datos es eso, datos! Y una red de contactos en cambio, se caracteriza por tener acceso a información privada, nos genera aportes de valor o nos acercan a tomadores de decisiones o personas claves. Y sobre ellos es que debemos trabajar.

El networking no invasivo nos dará resultados si hay comunicación, exista un interés genuino en la conversación y no se limite a la “venta”. Se trata de tener visibilidad y cultivar relaciones, no de hacer transacciones. La prioridad es escuchar, mostrar interés en el diálogo con empatía y actitud desinteresada pero genuina.

En mi experiencia, las actividades de relacionamiento no transaccionales, tienen más éxito porque los vínculos se construyen a largo plazo. Somos embajadores de nuestra propia marca y la visión a futuro de una red, basada en la honestidad, nos abre muchas puertas.

Publicado en Diario Gestión