“La forma es contenido” nos recuerda la importancia de cómo debemos comunicar nuestro mensaje. Ya sea presencial, por escrito o de forma virtual, el medio por el cual se transmite es igual de significativo que el mensaje en sí. No solo importa lo que decimos, sino cómo lo decimos para que el contenido tenga impacto positivo en nuestros grupos de interés. Debemos cuidar todos los detalles. No sólo se trata de estructurar bien lo que vamos a decir y analizar cuál es la manera coherente sino elegir correctamente el canal de comunicación acorde con el perfil de nuestra audiencia. Evaluar cuándo es el mejor momento para comunicarlo, cuál es el tono de comunicación más adecuado, cuáles son las palabras correctas y ¡Prestar atención a nuestro lenguaje corporal!

La forma en que nos comunicamos puede influir también en el posicionamiento de la empresa a la que representamos, incluso en nuestra imagen de marca personal. Lograr transmitir un buen mensaje, se traduce en una mejor percepción de nuestro público objetivo. Para un gerente de relaciones institucionales, es fundamental gestionar la conexión con los stakeholders para establecer vínculos sólidos y beneficiosos. Nuestro mensaje debe adaptarse a su cultura, sus objetivos, necesidades y utilizar el lenguaje correcto.

Desde el punto de vista de un Embajador que representa su país, la forma es esencial, ya que las relaciones internacionales pueden tener un gran impacto en la percepción de su comunidad. En el contexto diplomático, es particularmente relevante, para evitar tensiones y conflictos con otros países, incluso si el contenido de la declaración es legítimo. Para un economista, la manera en que se presentan los datos financieros puede ser representativo en cómo se percibe su desempeño en la empresa. El documento debe ser fácil de leer y comprender. Para un asesor de imagen, la persona está representada por la forma en cómo se viste, habla, camina, cómo utiliza las redes sociales y cómo se comporta en público.

Para un chef, la presentación de un plato de comida es igual de importante que el sabor. Prestar atención desde la elección de los ingredientes hasta la disposición de los alimentos en el plato es vital. Para una diseñadora de modas el diseño del vestido no sólo vale por el corte y la confección sino también por el material que usa para lograrlo. Todo debe estar cuidadosamente estudiado para que sea atractivo. Para un político, la forma en que se presenta y cómo se comunica con el público, es igual de trascendental que el contenido de sus ideas y propuestas.

Por lo tanto, en cualquier campo, es crucial prestar atención a los detalles en cada aspecto de lo que se quiera transmitir. La forma no es sólo cuestión de estética sino también una herramienta de comunicación y persuasión.

Publicado en el blog del diario Gestión

La vida en sí es un networking continuo. Hacemos networking todo el tiempo, en todo lugar y casi sin darnos cuenta. Está en todo aquello que forma parte de nuestro día a día y ya sea de forma presencial o virtual, estamos permanentemente conectados con personas. Y es que de eso se trata el networking, de conectar y estrechar relaciones y construir una red de contactos para enriquecer nuestro crecimiento personal y profesional. Y si lo interiorizamos como un estilo de vida, nuestro entorno se convierte en un aprendizaje constante.

El networking exitoso depende de uno mismo. Se trata de dar y no esperar nada a cambio, de ser genuino, auténtico y transparente para ganar confianza y construir relaciones sólidas a largo plazo. El secreto está en saber que esto requiere de considerable esfuerzo, de ser bondadosos con nuestro tiempo, compartir experiencias, dialogar, comunicar nuestros intereses, intercambiar ideas, estar visibles en las plataformas digitales y darnos espacios para un café. Es un networking generoso, es hacer cosas por los demás, agregar valor y aprovechar las oportunidades que se presenten para hacer que las cosas sucedan. Mientras más activos estemos, mejores oportunidades vamos a tener y mientras más variada y plural sea nuestra red de contactos, más ventajosa será.

¿Por qué es importante la red de contactos en nuestro estilo de vida? En el mundo del management, son una pieza fundamental en el logro de los objetivos. Sabemos que, un ejecutivo exitoso, es un ejecutivo que se relaciona y si uno se conecta bien y con las personas adecuadas, obtiene grandes beneficios. Es por esto que, cualquier lugar donde hay apertura al diálogo, hay oportunidad de negocio. Y esto puede ocurrir fuera de la oficina y de las formas menos esperadas: en una cancha de golf, en un evento, en un gimnasio, ¡Hasta en un ascensor!

En conclusión, el networking está en todo aquello que forma parte de nuestro día a día, ya que de forma virtual o presencial, estamos siempre conectados.

“Tu red de contactos es la mejor expresión de quién eres. La calidad, a quien tienes en tu red, es tu nivel de influencia. A quién conoces determina la efectividad de tus acciones”. Francisco Alcaide

Publicado en el blog del diario Gestión

Saber conversar construye buenas relaciones y las conversaciones son necesarias para acercarnos a nuestros grupos de interés. El reto está en cómo lograr una conversación relevante.

La habilidad de ser un buen conversador, es el punto de partida para todo lo que sigue: conectarse para construir conexiones de mutuo beneficio, afianzar relaciones, generar oportunidades de negocio, tener visibilidad y crecer nuestra reputación en el ámbito profesional. Entablar conversaciones con confianza, nos ayuda a enriquecer nuestra red de contactos vinculada a nuestros objetivos profesionales. Sea de forma presencial o a través de plataformas digitales, el networking es la mejor herramienta que uno tiene para conocer a las personas adecuadas y “dejar huella” en la mente de nuestros stakeholders.

¿Cómo comenzar a cultivar relaciones? Sé genuino, auténtico y generoso. Mira a los ojos, sonríe, ten apertura al diálogo, interésate por los demás, sé buen conversador. La comunicación efectiva es el principio para generar relaciones de confianza. Así que, comenta publicaciones en las redes sociales e interactúa con tus contactos que comparten intereses comunes.

Si no sabes cómo comenzar, haz preguntas. Las preguntas empiezan las conversaciones, las conversaciones crean relaciones, las relaciones oportunidades y las oportunidades, ventas!

Y, contrariamente a lo que nos dijeron nuestras mamás toda la vida, ¡Hablen con extraños!

Publicado en el blog del diario Gestión

Hoy muchas empresas han optado por mantener el home office y el regreso a la presencialidad puede ser un cambio bienvenido y la oportunidad perfecta para cambiar un hábito en la forma de trabajar, pues el formato híbrido nos ha dado una vida más flexible y un equilibrio en la vida personal y profesional. Todos estamos experimentando este nuevo estilo de vida; sin duda la pandemia impulsó la innovación y un cambio en las relaciones interpersonales considerando nuevos hábitos. ¡Bienvenidos al mundo post aislamiento!

1) El lujo de lo presencial: lo bonito de las relaciones presenciales es que se genera un vínculo personal y emocional que va más allá de los negocios.

2) Crea fidelización: las reuniones presenciales demuestran que valoramos más el tiempo de la otra persona y el interés por su negocio.

3) Los vínculos se afianzaron: la relación entre la empresa y los stakeholders está cambiando, ahora es más directa y se valora más el uso del tiempo.

4) Se redujeron nuestros círculos sociales/empresariales: hoy las reuniones presenciales son selectivas, más profundas, más estrechas y más participativas. Buscan encuentros provechosos y no necesariamente en la oficina sino en un café o un lugar bonito, porque se considera un acontecimiento especial.

5) Los eventos de hoy: los presenciales son ahora más potentes y más comprometidos, donde haya un win – win de enriquecimiento mutuo. Los eventos híbridos se convirtieron en la nueva normalidad, son ahora la nueva moda y llegaron para quedarse.

6) Convocatoria: un desafío es ir descubriendo los nuevos hábitos de los invitados a los eventos pues no todos quieren salir aún. Hay también quienes ya no viven acá, los que se volvieron nómadas digitales o se acostumbraron a que todo sea virtual y no quieren salir de sus casas o los que no se quieren poner corbata. ¡Hay de todo!

7) No existe el “corner of power” en la oficina: hoy, si vas a la empresa es para reunirte con tu equipo, las oficinas son abiertas y no hay puertas cerradas.

8) Horizontalidad en las relaciones: el hecho de compartir una misma realidad durante la pandemia, nos acercó a todos. Los estereotipos desaparecieron y las estructuras se rompieron. Hoy se busca una mayor cercanía entre directivos y colaboradores. Fueron las reuniones virtuales las que ayudaron a este cambio; todos estamos en las mismas condiciones en la pantalla, de “tú a tú”.

9) Vestimenta: el smart casual es ahora el nuevo código y nos ayuda a que las relaciones sean más horizontales y que los vínculos se estrechen. La pandemia ayudó a romper los prejuicios relacionados a cómo debe vestirse un ejecutivo exitoso.

Publicado en el blog del diario Gestión

Con la nueva era digital y el trabajo remoto e híbrido, el mundo empresarial tal cual lo conocíamos, se transformó. Y en un mundo diferente, nos comportamos diferente. La vida social se potenció a través de las plataformas digitales y por supuesto el trabajo remoto o home office llegó para quedarse y se instauró el trabajo híbrido. Y es así como comenzó este nuevo tiempo que cambió nuestras vidas y nuestra nueva forma de relacionarnos… pero ¿De qué manera afianzamos las relaciones surgieron a distancia o que conocemos a través de una pantalla?… ¿Estamos realmente conectados? Si bien nuestros puntos de contacto son ahora sin barreras, estamos más conectados que nunca gracias a la tecnología y a nuestra interacción a través de las plataformas digitales.

La confianza es la base de las relaciones y para construirla de forma remota y poder generar vínculos más cercanos, debemos tener en cuenta algunas consideraciones, para el éxito de los negocios:

• Construye una buena reputación para afianzar tu buena imagen de marca personal.
• Establece formas de contacto accesible y frecuente.
• Sé auténtico y genuino.
• Sé proactivo en la comunicación y buen escucha, para comunicar mejor.
• Sé activo en redes sociales compartiendo información valiosa e interactuando con tus clientes, proveedores y stakeholders en general.
• Cuida la relación a través de gestos y detalles que marcan la diferencia. A todos nos gusta pasar por experiencias memorables. Recibir un gesto de cariño genera emociones positivas, lealtad y cercanía.

¡Bienvenidos al nuevo mundo de las relaciones públicas 3.0!

Publicado en el blog del diario Gestión

Si bien durante la pandemia muchos de nosotros hemos estado muy vinculados con nuestros Stakeholders, compartiendo la misma lucha por la supervivencia, en algún momento nos hemos preguntado: ¿Qué pasará cuando termine la pandemia?, ¿Cómo será el comportamiento de las personas, de nuestros clientes, de nuestros grupos de interés? Preguntas difíciles y sin respuesta… al final, algunas conductas volvieron a ser como antes, otros se están transformando y otros quizás desapareciendo. La pregunta debería centrarse más bien en cómo ofrecerles lo que están buscando. Entonces, ¿Cómo nos reconectamos ahora que estamos saliendo del “modo zoom”? Los hechos hablan y durante la pandemia hemos tenido que reinventarnos, salir de nuestra zona de confort y el teletrabajo –como ya lo hemos dicho- el trabajo híbrido determinó una nueva forma de relacionarnos, de comunicarnos.

Hoy, es un deber estrechar relaciones con nuestros clientes. Una de las lecciones que nos dejó sobre este tema Steve Jobs, es la necesidad de las empresas de tener muy cerca a sus clientes: “Tan cerca que les tengas que decir lo que necesitan antes de que se den cuenta por sí mismos”.

La conexión emocional marca la diferencia. En momentos difíciles, un acercamiento adecuado a un cliente, puede generar sentimientos de confianza y lealtad. La clave para conectarse con ellos es ser sensible a sus necesidades. Si ofrecemos experiencias y servicios con preocupación sincera, se cultivan relaciones más personales, vínculos generados desde la empatía, más que de los negocios. Una buena experiencia, siempre está en la relación con las personas, sea de manera física o virtual. Como me dijo una vez un ejecutivo “Hoy, si logras generar un vínculo a través de la pantalla, se fortalecen presencialmente”.

Fortalecer los vínculos es trascendental para el desarrollo de un negocio y para mantener buenas relaciones, las marcas deberán esforzarse en encontrar nuevas formas de ofrecer valor. Hacer uso de los canales virtuales y de la creatividad, con el fin de ofrecer experiencias diferentes y cautivadoras, es esencial para las empresas del mundo actual. Y fomentar la insustituible y poderosa fuerza de las relaciones presenciales.

La compersión es un estado de felicidad genuina que una persona experimenta por la dicha/felicidad del otro, es un sentimiento de empatía, positivo y auténtico que surge al saber los logros de la otra persona. Se utiliza por lo general en las relaciones de pareja pero se puede aplicar igualmente en el trabajo.

Todo el tiempo estamos recibiendo mensajes –sobre todo en las redes sociales y especialmente en LinkedIn- con buenas noticias: cuando alguien consigue un nuevo trabajo, cuando lo ascendieron o cuando un amigo te llama para contarte que le aumentaron el sueldo. ¡Es emocionante, más aún si se trata de una persona que conocemos! Y no deberíamos de sentir lo contrario… ¡no te compares! Debemos ser conscientes que todos tenemos habilidades, talentos y valores que van más allá del éxito de los demás. La compersión es una expresión profunda de amistad y apoyo.

¡Sé generoso y celebra el éxito ajeno! Son muy valiosas las personas –auténticas- que saben reconocerlo y celebrarlo.

Estos detalles nos unen más y fortalecen las relaciones. En el mundo de los negocios, no se trata necesariamente de cuánto sabes de la industria sino de la atención que le damos a nuestros clientes y Stakeholders en general. A todos nos gusta pasar por experiencias memorables, recibir un gesto de cariño y estas acciones que generan emociones positivas, logran buenos resultados: generamos vínculos cercanos, lealtad y confianza. Son detalles que marcan la diferencia. No te “comas” la felicitación, reconoce lo que sientes y compártelo.

Queda claro que la percepción es la realidad. Hace unos años quién iba a pensar en las redes sociales como parte de la construcción de nuestra imagen y marca personal. Sin embargo, hoy en día se han convertido en una herramienta imprescindible para darnos a conocer, posicionarnos y comunicarnos con el mundo. Son el medio para conocer a una persona y si bien es cierto que uno elige lo que quiere publicar y se muestra cómo es o cómo quiere ser, al final, las redes las que generan la primera impresión.

Sabemos también que la reputación es uno de los activos más valiosos que tenemos las personas, las empresas o las instituciones y que es además una opinión vinculada al prestigio y que hoy puede destruirse en un abrir y cerrar de ojos. ¿Sabes lo que las redes dicen de ti? Gracias a las plataformas digitales, nuestra privacidad está en vías de extinción, nunca habíamos tenido tanta visibilidad; nos construimos de acuerdo a
nuestras interacciones: en las redes conversamos todos, opinamos de todo, generamos contenidos, comentarios y aparecemos en información de terceros ¡Hasta en las fotos que nos etiquetan que muchas veces no tenemos cómo controlar! Todo comunica. Aunque no queramos o no lo sepamos, las redes ya están hablando de nosotros y así estas herramientas digitales ponen a disposición información de todo tipo, de nuestra empresa, de nosotros mismos. Nunca había sido tan sencillo tener información de una persona. Los canales por los que circula nuestra reputación se multiplican de forma exponencial. ¿Podemos controlarlo?

¡Te voy a googlear! Es lo primero que hacemos cuando conocemos o vamos a conocer a alguien –ya sea en lo personal o lo profesional-. El mundo moderno pone a disposición información de todos a solo un clic, las veinticuatro horas del día y los siete días de la semana, nuestro pasado no caduca. Recuerden: “Ojos que no ven, las redes te lo cuentan”…

La reputación de cada uno de nosotros afecta desde nuestro círculo de influencia sin importar cuán grande o mínima sea ésta. Ya sea una persona que busca trabajo, un empleado o el dueño de una empresa, las redes sociales juegan un rol muy importante en la construcción de nuestra imagen. Si la sabemos administrar bien, de manera proactiva, las puertas de la oportunidad se abren: una buena reputación te da trabajo, prospectos y clientes.

Publicado en Revista Stakeholders

Debemos saber que en una red de contactos lo importante es llegar a conocer lo que ellos quieren, no sólo solo decirles lo que queremos o lo que podemos obtener. Los contactos están para apoyarlos y ayudarlos. ¿Conoces a alguien que sería beneficioso contactar para esa persona? Sabemos también que el networking se trata de interacción y diálogo para darnos a conocer, no es solo  intercambiar experiencias sino conectar a unas personas con otras. El reto está en identificar bien a los Stakeholders y una vez definidos y estudiados, sentar a la gente correcta en el lugar correcto y crear situaciones para generar vínculos entre las partes.

El networking  no  solo se trata de conectar personas entre sí, sino de posicionarlas, de darlas a conocer, de comunicar sus fortalezas, destacar sus habilidades, lo que les apasiona, lo que les interesa… Así que antes de hacer link entre ellos, tengamos claro el mensaje que queremos transmitir, resaltando la profesión a la que pertenecen y posicionarlos en su sector.

El verdadero valor del networking no depende de cuántas personas podamos conocer, sino de cuántas personas podemos presentar a los demás. Un networking generoso es hacer cosas por los demás, agregar valor y aprovechar las oportunidades que se presenten para conectar a las personas idóneas y propiciar negocios, aprovechar las oportunidades y hacer que las cosas sucedan. Cuanto más ayudemos a beneficiar a otros, los esfuerzos volverán con creces. ¡Comparte tus contactos, cuídalos y ayúdalos!

Publicado en Grupo Fides Perú
*Créditos imagen: Shopify.com

El sector de la organización de eventos se transformó drásticamente durante la pandemia y los eventos virtuales –como única opción en un momento- se convirtieron en la nueva normalidad. Hoy, con el regreso a la presencialidad, los eventos híbridos están “de moda” y llegaron para quedarse.

Estos eventos que combinan las prácticas presenciales y virtuales –con una audiencia en línea e interactiva-, tiene muchos retos, pues la idea es que puedan ofrecer la misma experiencia de la presencialidad, a distancia. Hay también muchas ventajas:

1) Tecnología: una buena conexión de internet y aprovechando la tecnología audiovisual tradicional con la realidad virtual, hace más viable el logro de nuestros objetivos. 2) No hay limitaciones físicas ni geográficas: cualquier persona del mundo puede participar del evento y los asistentes virtuales pueden intervenir e interactuar de la misma forma que los que asisten presencialmente. 3) Son más rentables: podemos estar presentes en varios países a la vez con una sola inversión. 4) Networking: porque da la oportunidad de crecer una red de contactos extendida, a nivel global. 5) Ponentes en remoto: podemos contar con conferencistas internacionales y acceder a speakers “inalcanzables” porque estamos a un clic de distancia.

Cabe mencionar que los eventos en vivo y en persona, nunca pasarán de moda; no hay nada como la interacción humana, reunirse en persona tiene un poder real: la conexión emocional.

Publicado en Diario Gestión

Sabemos que la comunicación es importante en las relaciones interpersonales y la palabra, la mejor herramienta para afianzarlas y construir confianza.

Sin duda, las conversaciones son necesarias para acercarnos a nuestros grupos de interés. Cuántas veces hemos dicho “esta persona no me cae bien”, cuando en realidad, no la conocemos.

Saber conversar en el ámbito laboral es indispensable para lograr nuestros objetivos. Las conversaciones potencian los negocios y ayudan a lograr resultados:

1) Generan interacciones positivas entre las personas y los vínculos se fortalecen.
2) Las reuniones productivas donde se generan acuerdos y buenas negociaciones, son porque parten de un diálogo interesante.
3) Facilitan la resolución de conflictos.
4) Nos ayudan a mantener y cultivar relaciones relevantes.

La buena comunicación es fundamental en las relaciones y esencial en cualquier asociación saludable. Tendemos a hacer negocios con personas que nos caen bien, con las que tenemos buena comunicación y generen confianza y para eso, debemos establecer buenos vínculos. No esperes que alguien busque relacionarse contigo, empieza tú el proceso de conexión. Estoy convencida que entablar conversaciones profesionales es uno de los motores fundamentales para lograr éxito.

“El ingrediente más importante en la fórmula del éxito es saber llevarse bien con los demás”. Theodore Roosevelt, ex Presidente de Estados Unidos (1901-1909).

Publicado en Diario Gestión

Comunico, luego existo, más que una expresión es una manera de descubrir los beneficios que te da el hecho de comunicar. Comunicar es interactuar con el mundo, es existir. Y para estar en la mente de nuestros Stakeholders, es importante darnos a conocer, ganar visibilidad, interactuar, compartir nuestros conocimientos, nuestras experiencias para inspirar a otros, aportar contenido de valor, generar vínculos, crecer nuestra red de contactos y tener oportunidades de negocio.

Y son muchos los beneficios: construimos nuestra imagen de marca, afianzamos nuestra buena reputación, conocemos mejor a nuestro público objetivo para saber cómo dirigirnos a ellos, presentamos nuestro negocio. Y al entablar una buena comunicación -constante y recíproca- con nuestra comunidad, podemos ganar fidelidad, confianza y atraer nuevos prospectos. Es una oportunidad para destacar frente a la competencia y convertirnos en un referente en nuestro sector.

Comunicar es construir identidad, así que primero hay que planificar: definamos nuestro posicionamiento, determinemos la imagen que queremos transmitir, a quiénes nos queremos dirigir y en qué plataformas digitales debemos estar. Internet pone a disposición información de todo tipo; nunca antes había sido tan sencillo tener información de una persona… ¿Sabes que es lo que las redes dicen de ti? Nos construimos de acuerdo a nuestra interacción en redes. ¡Comunico, luego existo!

Publicado en Diario Gestión